Atención a clientes

En empresa Hir Casa se encuentra en la búsqueda de un Asesor Multicanal para unirse a nuestro equipo.

En este puesto, serás responsable de llevar a cabo llamadas mensuales de las campañas asignadas de recordación, así como de brindar atención a nuestros clientes a través de los diferentes canales de contacto, asegurando la calidad en cada interacción.

Zona laboral: trabajo remoto

Horarios:

• Lunes a viernes de 10:30 a 20:00 hrs.

• Guardias de 1 a 2 días al mes en turno verpertino de 14 a 21 hrs. En Home Office.

• Guardias de 1 a 2 sábados al mes de 8:30 a 14 hrs. En Home Office.

Responsabilidades:

• Efectuar llamadas mensuales de las campañas asignadas de recordación para garantizar la fidelización de nuestros clientes.

• Proporcionar atención a los clientes y brindar información correcta y vigente respondiendo a sus consultas de manera clara y precisa.

• Gestionar y tener el control de asignación de los correos electrónicos de la cuenta empresarial.

• Validación y seguimiento de pagos de los clientes.Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Orientación al servicio al cliente y capacidad de resolución de problemas.

• Conocimientos básicos de Microsoft Office 265 (Word, Excel, Outlook)

• Efectividad en la organización y gestión del tiempo.

Ofrecemos:

• Contrato determinado directo con la empresa

• Prestaciones de ley

• Esquema de trabajo híbrido

• Viernes corto (Salida 3 pm de acuerdo con la operación)

• Seguro de Vida

• Capacitación

• Descuentos y beneficios con empresas afiliadas

• Aprendizaje constante y a retos nuevos

• Estacionamiento para empleados

Nuestros procesos de reclutamiento y selección están regulados y dirigidos para brindar excelente atención de manera empática y respetuosa a todas las personas que quieran participar. Creamos una cultura inclusiva donde todas las formas de diversidad sean vistas como un valor real y de contribución. No toleramos ni practicamos actos de discriminación de acuerdo con la declaración universal de los derechos humanos.